SERANG, PILARBANTEN.COM – Anggota DPRD Kabupaten Serang, Desi Ferawati, melontarkan kritik terhadap pelayanan di RSUD dr. Drajat Prawiranegara (RSDP) Serang yang dinilainya masih jauh dari harapan masyarakat.
Menurut Desi, keluhan seputar buruknya pelayanan rumah sakit kerap disampaikan oleh warga, terutama dari daerah pemilihan (dapil) tempat ia berasal.
Ia menilai, hal paling dasar seperti senyum, sapa, dan salam (3S) pun masih belum maksimal diterapkan oleh petugas pelayanan di RSDP.
“Yang saya dapatkan keluhan-keluhan dari masyarakat Kabupaten Serang, khususnya di dapil saya, pelayanannya memang kurang. 3S saja, senyum, sapa, dan salam, itu yang paling penting,” ujar Desi saat ditemui pada Jumat, 13 Juni 2025.
Ketua Fraksi PAN ini menekankan bahwa masyarakat tidak menuntut pelayanan mewah. Yang mereka harapkan hanyalah perlakuan yang manusiawi dan ramah dari tenaga kesehatan.
“Pelayanan yang baik saja sudah cukup. Karena bagaimanapun juga masyarakat butuh dilayani dengan layak,” ucapnya.
Tak hanya pelayanan, Desi juga menyoroti kondisi fisik bangunan rumah sakit yang menurutnya tampak kumuh dan tidak nyaman untuk pasien maupun keluarga mereka.
“Keadaannya sudah terlihat kumuh dan banyak bagian yang harus diperbaiki. Ini harus menjadi perhatian,” lanjutnya.
Desi pun mendorong Pemerintah Kabupaten Serang untuk segera melakukan pembenahan, baik dari sisi pelayanan maupun sarana dan prasarana di RSDP. Ia berharap tidak ada lagi perbedaan perlakuan terhadap pasien, baik yang umum maupun yang menggunakan BPJS.
“Harapan kita bersama adalah mengawal dan memperbaiki pelayanan RSDP agar menjadi lebih baik. Tidak boleh ada perbedaan status sosial,” tegasnya.
Ia juga menyatakan keyakinannya bahwa Pemkab Serang mampu membenahi berbagai persoalan yang dikeluhkan masyarakat secara bertahap.
“Saya yakin pemerintah Kabupaten Serang saat ini bisa mengatasi semua persoalan secara perlahan dan bertahap, terutama menyangkut pelayanan terhadap masyarakat,” tutupnya.(Ald/Red)
